شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية والقوانين المنظمة لها

هل تود الحصول على متجر إلكتروني والبدء في مجال التجارة الإلكترونية وتبحث عن شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية، إليك الدليل الكامل الذي سيخبرك بأهم شروط فتح المتجر في المملكة بالإضافة إلى الضوابط والمعايير التي أنصت عليها وزراة التجارة والإستثمار السعودية بشأن الإستثمار الرقمي وفتح المتاجر الإلكترونية..

ما هي شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية؟

يعد السوق السعودي أحد أكبر الأسواق المحفزة للتجارة الإلكترونية والاستثمار المالي الرقمي، حيث أثبتت نتائج الدراسات والإحصائيات الي أُجريت على التجارة الإلكترونية في الممكلة إنها تنمو بشكل متزايد، ولهذا قامت وزارة الاستثمار والتجارة بتشريع عدة شروط وقوانين تنظم عملية التجارة الإلكترونية في السعودية وتساعد المستثمرين على فتح المتاجر والاستتثمار التحت مظلة القانون، وتتمثل هذه الشروط فيما يلي:

1- إصدار سجل تجاري إلكتروني ( الترخيص):

لابد من اصدار ترخيص أو اصدار سجل تجاري إلكتروني كشرط أساسي ومبدئي لفتح أي متجر إلكتروني بالمملكة العربية السعودية، وقد أقرت الحكومة السعودية عدة خطوات لتيسير النظام أمام الراغبين في ممارسة التجارة الإلكترونية في المملكة وتنظيم عمل تلك المتاجر وحماية حقوق المستهلكين لها أيضاً.

كما وفرت وزارة التجارة والإستثمار السعودية عدة خطوات تٌمكّن الراغبين في فتح متجر إلكتروني من إصدار السجل التجاري إلكترونياً دون الحاجة إلى الذهاب إلى المصالح الرسمية، وذلك في خلال 3 ساعات فقط، وتتتمثل تلك الخطوات فيما يلي:

1. الدخول على موقع وزارة التجارة والإستثمار السعودية الخاص بإصدار السجل التجاري للمتجر.
2. قم بانشاء حساب والتسجيل في الموقع.
3. توجه إلى تبويب سجلاتي التجارية ثم إنقر على إصدار سجل تجاري، ثم قم بتحديد الخدمة المطلوبة ثم اختر الأسم التجاري الذي ترغب في تسجيله.
4. قم باختيار النشاط سواء كان الاول أو الثاني أو الثالث، ولكن لا ينفع الجمع بين نشاطين.
5. قم بتسجيل البيانات التجارية المطلوب تسجيلها في المتجر.
6. قم بتأكيد البيانات وإتمام الطلب.
7. ثم قم بتسديد رسوم إصدار السجل التجاري وعضوية الغرفة التجارية في فاتورة واحدة من خلال خدمة سداد.

بعد الإنتهاء من تلك الخطوات تكون قد حصلت على ترخيص لفتح متجر إلكتروني، والحصول على عضوية في الغرفة التجارية السعودية، وإيماناً من المملكة السعودية بأهمية مجال التجارة الرقيمة فكما يسّرت على المستثمرين تسهيلات التسجيل، يسّرت أيضاً خطوات إلغاء الترخيص في أي وقت ومن خلال الموقع نفسه أيضاً.

2- التسجيل في خدمة معروف

هي عبارة عن خدمة رقمية، طرحتها الحكومة السعودية بهدف مساعدة رواد الأعمال في مجال التجار الإلكترونية، لمساعدتهم في توثيق المتجر، الأمر الذي يعزز من ثقة عملاءهم بهم، وبمجرد التسجيل في خدمة معروف سوف تحصل على شهادة إلكترونية تساهم في توسعك وانتشارك ووصولك إلى عدد أكبر من عملاءك المستهدفين، كما يحصل متجرك على ” ختم معروف” والذي يضاعف ثقة العملاء في جودة المنتجات أو الخدمات التي تقدمها من خلال المتجر.

وتمر عملية التسجيل في خدمة معروفة كالتالي:

1. تحميل تطبيق معروف على هاتفك.
2. سجل دخول وانشاء حساب على التطبيق.
3. اختر اضافة عمل جديد من قائمة حسابي.
4. قم بوضع بيانات المتجر واربطه بمنصات التواصل المختلفة.
5. قم بربط حسابك الخاص بمعروف بالسجل التجاري الخاص بك أيضاً لتمييز متجرك بشارة ذهبية.

قانون تنظيم عمل المتاجر الإلكترونية في السعودية

تهدف شروط فتح متجر الكتروني في السعودية إلى تنظيم عميلة التجارة الإلكترونية، وتيسير الخطوات والإجراءات على كل الراغبين في الإستثمار في هذا المجال، ولهذا إن كنت تنوي القيام بأحد الأنشطة الخاصة بالتجارة الإلكترونية في المملكة العربية السعودية، فعليك أن تعي تماماً القوانين الخاصة المنظمة لتلك العميلة، وأن تكون ملماً بكل الضوابط والمحاذير التي تنص عليها مواد القانون الخاص بالتجارة والاستثمار في المملكة، وفيما يلي سوف أذكرك بأبرز النقاط الخاصة بقانون التجارة الإلكترونية:

أولاً: كي تتمكن من بيع منتجاتك لابد أن يحتوي الإعلان التسويقي الخاص بها على إسم المنتج بشكل واضح وعلامته التجارية، سواء كانت العلامة التجارية تابعة لك، او إحدى العلامات التجارية الشهيرة.

ثانياً: يتم حجب الإعلانات الكاذبة والتي لا تعبر عن المنتج الأصلي بهدف خدعة وتضليل المستهلك، ومعاقبة المتسبب في ذلك وملاحقته قانونياً.

ثالثاً: أن تستخدم علامة تجارية خاصة بك، وليست علامة مضللة أو استغلال لعلامة تجارية شهيرة لأن العقاب في هذا الحالة قد يصل إلى غلق متجرك بالكامل، وليس حجباً للاعلان فقط.

رابعاً: غرامة مالية ضخمة لكل من يسوق لمنتجات مضللة بإعلانات غير حقيقة.

معايير مجلس التجارة الإلكترونية السعودية لترخيص المتجر الإلكتروني

حدد مجلس التجارة الإلكترونية في الممكلة العربية السعودية 13 معيار يجب على أي متجر إلكتروني سعودي أن يوفرها، لضمان حقوق المستهلكين، وهذه المعايير كالتالي:

1. توفير طريقتين للتواصل المباشر داخل المتجر الإلكتروني رقم هاتف متاح والبريد الإلكتروني.
2. توفير خدمات الدعم الفني والمحدثات الفورية والمباشرة.
3. طرح أكثر من طريقة للدفع، مثل طرق الدفع الإلكتروني المتعددة أو الدفع عند الإستلام مباشرة.
4. تمكين العميل من تقديم شكوي في المتجر الإلكتروني مباشرة أو من خلال قنوات التواصل الإجتماعي.
5. تحديد وقت محدد للرد على الشكوى المقدمة وتقديم كافة الحلول المرضية للعميل.
6. تحديد مواعيد التوصيل وطريقة الشحن قبل اتمام عميلة التسوق على المتجر.
7. إصدار فاتورة للمنتجات المشتراه من على المتجر وإرفاقها بالشحنة.
8. ضرورة دعم المتجر للغة العربية سواء في الواجهة الرئيسية أو في صفحات عرض المعلومات أو الصفحات الخاصة بكل قسم داخل المتجر.
9. ضرورة استخدام اللغة العربية في المحادثات الفورية، وكذلك في الرد على الشكاوي وتقديم المقترحات.
10. ضرورة وجود سياسة واضحة ومكتوبة على المتجر عن عملية الاستبدال والاسترجاع.

أسئلة شائعة حول شروط فتح متجر إلكتروني في السعودية

هناك الكثير من الأسئلة والتي تشغل بال الراغبين في فتح متجر إلكتروني في المملكة العربية السعودية، لذا حاولنا تقديم كافة المعلومات والبيانات والتي تساعدك في اتخاذ القرار والبدء في هذا المجال، ومن أبرز تلك الأسئلة:

وهكذا نكون قد وصلنا إلى نهاية المقال، فلقد عرضت عليك كافة التفاصيل الخاصة بتراخيص فتح متجر إلكتروني في المملكة العربية السعودية، كما أوضحت لك كافة القوانين والمعايير التي نصت عليها وزاة التجارة والاستثمار السعودية، لذا إن كنت تنوي الدخول في مجال التجارة الإلكترونية في المملكة العربية المتحدة، فلن تجد بيئة أخصب من ذلك لبدء مشروعك الخاص والإنطلاق في تحقيق مزيداً من الإنتشار في الأسواق الخليجية.